Service après-vente et réparation
Avant toute réparation hors garantie, un devis détaillé vous sera envoyé pour approbation. En cas de refus de ce devis, un forfait de 78€ TTC sera demandé pour la recherche de panne.
Ce montant couvre le temps et les ressources nécessaires pour le diagnostic. Nous sommes souvent obligés, en plus des tests, d’engager une partie de la réparation afin de découvrir un problème. Ce processus peut demander plusieurs heures de travail.
Adresse :
Studio Dealers
101 Rue Alexandre Dumas
Porte Beige
75020, Paris
01.46.59.48.59
Une fois le colis expédié, merci de nous communiquer le numéro de suivi par retour de mail. Cela nous permettra de suivre l’acheminement de votre produit et de vous tenir informé de sa réception.
Si vous avez encore la facture d’achat, veuillez l’inclure dans le colis. Cela nous aidera à vérifier les détails de votre produit et à accélérer le processus de réparation.
Joignez une description détaillée de la panne ou du problème rencontré avec votre produit. Plus nous aurons d’informations, plus nous pourrons diagnostiquer et réparer rapidement votre appareil.
Nous vous conseillons fortement de nous envoyer des photos de toutes les faces de votre machine avant expédition afin d’éviter tout litige à la réception en cas de mauvais traitement par le transporteur, Studio Dealers ne saura être tenu responsable d’éventuels dégâts causés pendant le transport.
Grace à notre interface, vous pouvez suivre l’avancement de ovtre réparation et retrouver les documents liés.
Munissez vous du numéro de ticket communiqué par mail lors de sa création ainsi que de l’adresse email utilisée pour créer le ticket.